TÉRMINOS Y CONDICIONES – INCA TRILOGY TOURS S.A.C.

INCA TRILOGY TOURS S.A.C. es una empresa constituida en Perú con:

• RUC: 20610557229
• Razón Social: Inca Trilogy Tours S.A.C.
• Correo: incatrilogytours@gmail.com

CONTRATO DE SERVICIO

Todas las personas que deseen hacer una reserva deben leer cuidadosamente los siguientes términos y condiciones. Su contrato es con INCA TRILOGY TOURS S.A.C., registrado en Lima, Perú. Estas condiciones se aplican a su reserva y forman parte de su contrato. Al reservar, usted acepta en nombre suyo y de todos los nombrados en la reserva (incluyendo menores y personas con condiciones especiales) estar sujeto a estos términos. Un contrato existirá cuando aceptemos su reserva y emitamos nuestra factura de confirmación o correo electrónico.

Este contrato se rige por la ley peruana y está sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales peruanos. Toda correspondencia será enviada al pasajero principal salvo indicación contraria. Usted debe tener al menos 18 años para reservar un tour con INCA TRILOGY TOURS. Los tours no son para reventa.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN (TODOS LOS TOURS)

• 30 a 60 días antes de la salida: 40% del costo del viaje
• 7 a 29 días antes de la salida: 60% del costo del viaje
• Menos de 7 días o «No-Show»: 100% del costo del viaje

Nota: Los tours incluyen transporte, guías, equipo y comida como indica el itinerario. No se incluyen servicios no descritos como lavandería, llamadas, bebidas alcohólicas, equipaje adicional, impuestos de aeropuerto, visas, entre otros.

INCA TRILOGY TOURS S.A.C. no se responsabiliza por retrasos, inconvenientes o gastos generados por causas ajenas a su control, tales como enfermedades, huelgas, disturbios o condiciones climatológicas extremas.

CAMINO INCA – RESERVA Y CANCELACIÓN

La reserva del Camino Inca es estricta y no admite cambios ni reembolsos una vez emitido el permiso. Los datos deben ingresarse correctamente. Cualquier cambio o error puede anular la participación sin derecho a reembolso.

• 30 a 60 días antes: 40% del costo del viaje
• 7 a 29 días antes: 60% del costo del viaje
• Menos de 7 días o «No-Show»: 100% del costo del viaje

DEPÓSITOS Y SALDOS

• Depósito: 30% al momento de reservar (vía PayPal o tarjeta, asumiendo los cargos).
• Saldo final (tours de varios días): en efectivo en Cusco. Si se paga con PayPal o tarjeta: recargo del 5%.
• Tours de 1 día: cancelación sin costo hasta 24 horas antes. Luego, no hay reembolso.
• Caminatas a Machu Picchu: el saldo debe pagarse 48 horas antes del inicio. Si no hay pago ni aviso previo, se cancela la reserva sin derecho a reembolso.

CAMBIOS Y CANCELACIONES

• Por parte del cliente: Solo el titular de la reserva puede solicitar cambios, con una penalidad de USD 50 si es hasta 30 días antes. Para el Camino Inca no se aceptan cambios ni transferencias.
• Por parte de INCA TRILOGY TOURS: Si hay cambios operativos por causas de fuerza mayor, la empresa ofrecerá opciones alternativas. Se informará lo antes posible.

FUERZA MAYOR

Se entiende por fuerza mayor cualquier circunstancia fuera del control de INCA TRILOGY TOURS, incluyendo pero no limitado a: huelgas, disturbios civiles, conflictos políticos, fenómenos climáticos, desastres naturales, deslizamientos de tierra, bloqueos de carretera, cierres de Machu Picchu, cambios en regulaciones gubernamentales, accidentes ferroviarios o choques terrestres. En tales casos, INCA TRILOGY TOURS hará todo lo posible por ofrecer soluciones alternativas, pero no se efectuarán reembolsos.

TRANSPORTE, TRENES Y VUELOS

• Los boletos de tren no son reembolsables. Están sujetos a disponibilidad.
• INCA TRILOGY TOURS no controla los horarios ni asignación de asientos.
• No se aceptará responsabilidad por vuelos perdidos o retrasos por parte de aerolíneas.

AUTORIDAD DEL GUÍA

Durante el tour, el guía tiene plena autoridad para tomar decisiones por la seguridad del grupo. El incumplimiento de normas legales o de grupo puede derivar en la expulsión sin reembolso.

DOCUMENTACIÓN

El cliente es responsable de portar pasaporte vigente o documento válido. La omisión de documentación anula la participación sin derecho a reembolso.

SEGUROS Y ASISTENCIA

Todos los clientes deben contar con un seguro de viaje personal que cubra accidentes, atención médica, evacuación de emergencia, pérdida o robo de equipaje, cancelación o interrupción del viaje, y repatriación. Este seguro debe ser adquirido antes del inicio del tour y es responsabilidad exclusiva del pasajero.

INCA TRILOGY TOURS garantiza atención inmediata en caso de incidentes y cuenta con cobertura SOAT (Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito) vigente en todos los vehículos de la empresa y en los de nuestras empresas aliadas. Este seguro cubre gastos médicos de urgencia y atención inmediata en caso de accidentes durante el transporte terrestre oficial del tour.

En caso de incidentes ocurridos fuera del vehículo, como enfermedades, accidentes personales, extravío de objetos o situaciones ajenas a nuestros servicios de transporte, el cliente asume total responsabilidad. Por ello, se recomienda encarecidamente contratar un seguro internacional de viaje que brinde respaldo completo durante toda su estadía en Perú.

INCA TRILOGY TOURS colaborará en todo momento con la atención, traslado, contacto con clínicas, reportes médicos y toda gestión de emergencia necesaria para salvaguardar al viajero.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

INCA TRILOGY TOURS recopila datos personales para fines operativos y de marketing, con consentimiento previo. Toda la información se maneja bajo estrictas medidas de seguridad y protección de datos, siguiendo las mejores prácticas de la industria. Se puede solicitar eliminación de datos escribiendo a: info@incatrilogytours.com

INCA TRILOGY TOURS S.A.C. – JR. LAMPA N.º 231, CERCADO DE LIMA, PERÚ